Puesto:
Líder de proyecto
Propósito:
Liderar el control, diseño, implementación y operación para la entrega de los servicios ofrecidos al cliente. durante toda la vigencia del contrato; supervisión y gestión del equipo operativo.
Actividades:
Coordinar todas las reuniones de seguimiento con los directivos del cliente
Dar seguimiento a cada uno de los procesos y servicios que se tiene con el cliente con base en los estándares de ITIL (Gestión de incidentes y solicitudes, Gestión de eventos y monitoreo, Gestión de Proveedores rnos SLAs e internos OLAs, Gestión de Problemas y Control de Cambios y Gestión de Procesos)
Responsable de la entrega en tiemporma de los reportes mensuales de cada uno de los servicios.
Gestionar y coordinar los ciclos de mejora continua en cada proceso según aplique.
Atender a los requerimientos de la alta.
Coordinar y orientar a los equipos de trabajo para cada uno de los servicios
Verificar y validar los planes de trabajo.
Definir las estrategias para alcanzar los objetivos delproyecto.
**Requisitos**:
Licenciatura en informática, Confidencial o sistemas.
Certificado vigente para ITIL v en adelante y PMP
Asegurar la comunicación entre el área de TI, el usuario y proveedores para gestión de los controles de cambios (registrar lo requerimientos, impactos, esquema de rollback, verificación de los servicios, etc.)
Seguimiento, y correcta documentación de los controles de cambio
Facilidad de palabra y habilidades de comunicación efectiva.
Dominio de sistema operativo Linux, Microsoft Windows
Server, Windows, Mac OS.
Cabe señalar que adicional al CV se deberán anexar las cartas, certificaciones y/o documentación que permita acreditar la Confidencial solicitada.
Beneficios:
Sueldo dependiendo de Confidencial ($k
- $65k) - Vales de despensa ($,70.), vales de gasolina ($,400.) mensuales
Vacaciones superiores a la ley (- días anuales)
Una sesión de performance coaching al mes
Empresa con Certificación Great Place To Work
Mentoring
Aprendizaje continuo y sueldo competitivo
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