Como Jefe de Recepción,brindará esa experiência mediantela gestión de todos los aspectos de la recepción (registro del huésped, servicio de botones, centro de negocios, servicios telefónicos, servicios de conserje y reservas). También creará un ambiente cálido que haga sentir a nuestros huéspedes como en casa en cualquier hotel donde se encuentren.
- Administrar las necesidades cotidianas de personal, planificar y asignar trabajo, y establecer objetivos de desempeño y desarrollo para los miembros del equipo. Proporcionar asesoramiento, entrenamiento y retroalimentación regularmente para mejorar el desempeño de los miembros del equipo.
- Educar y entrenar a los miembros del equipo en el cumplimiento con las leyes y normativas de seguridad federales, estatales y locales. Asegurar que el personal cuente con la debida capacitación, las herramientas y el equipo para desempeñar sus tareas.
- Asegurar que el equipo esté debidamente capacitado en sistemas, seguridad y estándares de calidad y de servicio.Experiência del huésped
- Asegurar que el personal de recepción brinde un servicio excelente, con atención personalizada y reconocimiento individual.
- Realizar inspecciones de rutina en la recepción y en las áreas de uso público y actuar de inmediato para corregir cualquier deficiencia.
Tareas financieras
- Ayudar a preparar el presupuesto operativo departamental y los planes financieros. Monitorear el presupuesto y controlar costos y gastos centrándose en la estrategia de tarifas, las iniciativas y el manejo de inventario.
- Supervisar la función de auditoría nocturna y la elaboración de informes financieros diarios.
Elaborar planes para aumentar la ocupación y la tarifa promedio diaria (ADR) a través de los clientes sin reservaciones y un aumento de ventas en la recepción.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Salario: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Horario:
- Diurno
- Turno mixto
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Experiência:
- 5año: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial