Entre las funciones del Jefe de Recepción se encuentran las siguientes:- Supervisar que el proceso financiero de la recepción.- Verificar que todas las tarifas cargadas sean las correctas: sin descuentos o cortesías no autorizadas.- Informar al Comité Ejecutivo acerca de las diversas situaciones que se presenten en el hotel.- Mantener informador al Comité Ejecutivo acerca de la llegada de huéspedes especiales.- Cubrir al personal de servicio a huéspedes en caso de ser necesario.- Supervisar personalmente las amenidades que se mandan a las habitaciones.- Asegurar que todo esté listo para las llegadas y salidas del resto del día.- Dar seguimiento a los problemas que se presenten tanto con el personal como con el equipo y huéspedes del hotel.- Proveer de los pormenores e información necesaria al Gerente Nocturno.- Realizar el cambio y auditoría del día cuando sea el descanso del Auditor de Ingresos.Tipo de puesto: Tiempo completoHorario:Turno de 8 horasPrestaciones:- Uniformes gratuitosManeja todas las interacciones de los huéspedes con el más alto nível de hospitalidad y profesionalismo, para satisfacer las solicitudes especiales siempre que sea posible; resuelve quejas de los huéspedes, ayuda a los huéspedes en todas las dudas en relación con los servicios de un hotel, los horarios de operación, personal clave del hotel, eventos y externos, direcciones, etc. Responde a todas las solicitudes de los huéspedes de una manera precisa y oportuna, dando recomendaciones en base a su conocimiento del entorno local.Se asegura que la toda información de restaurantes, actividades, lugares de interés, mapas y otras atracciones locales, en el escritorio, se encuentra actualizada. Conoce la disponibilidad de actividades alrededor de la zona (excursiones, deportes, conciertos, espectáculos, exhibiciones especiales, visitas turísticas) y establece un estrecho contacto con los proveedores en estas áreas, con el fin de proporcionar información, venta de boletos y reservas para los huéspedes.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $12,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:- PropinasLugar de trabajo: Empleo presencial
