Amomoxtli, hotel boutique de lujo ubicado en el hermoso poblado de Tepoztlán, se encuentra en búsqueda de un profesional en la hotelería para cubrir la vacante de **Jefe de Recepción**.Buscamos a un artista del servicio, un apasionado por la atención al cliente, muy ordenado, organizado y capaz. Deseoso de vivir nuevos retos y continuar creciendo en el increíble mundo de la hotelería de lujo.**Objetivo**Planear, organizar y dirigir las funciones del Front Office y Guest experience asegurando que se cumpla la calidad de entrega de servicios y de experiência, de información, de upsell hacia los clientes, así como el flujo adecuado de comunicación a todas las áreas, el debido control de ingresos y la captura de datos operativos y estadísticos de cada huésped. Coordinar a su equipo de trabajo de manera eficaz, humana y emotiva.**Responsabilidades**- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de recepción para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.- Gestionar los check-ins y check-outs de los huéspedes, asegurando una experiência fluida y sin problemas.- Brindar atención personalizada a los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo cualquier problema que pueda surgir durante su estancia.- Capacitar y motivar al equipo para mantener altos estándares de servicio al cliente y satisfacción del huésped.- Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar una comunicación fluida y una experiência integrada para los huéspedes.- Supervisar el manejo de caja y la facturación, asegurando la precisión y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.- Realizar informes periódicos sobre la satisfacción del cliente, el desempeño del equipo y otras métricas relevantes**Requisitos**- Experiência previa en posiciones de recepción en hoteles de lujo, con al menos 2 años en roles de supervisión o liderazgo.- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y manejar situaciones estresantes con calma.- Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas.- Dominio del idioma Inglés; nível conversacional, 3er idioma deseable.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $17,000.00 - $19,000.00 al mesHorario:- Rotativo- Turno de 8 horasPrestaciones:- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinido- Servicio de comedor con descuento- Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:- PropinasPregunta(s) de postulación:- Cuentas con disponibilidad de horario?-- Cuál es el motivo por el que te interesa seguir trabajando en la industria de la hotelería?Experiência:- Jefe de recepción: 2 años (Obligatorio)- atención al cliente: 5 años (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial