Jefe de recepción.**Responsabilidades**:- Recibir a todos los huéspedes, sin importar su importancia o su jerarquía.- Atender el teléfono.- Gestionar el correo electrónico del hotel, contestando y resolviendo las inquietudes de cada mail.- Sugerir puntos de interés, sitios turísticos, rutas de turismo, restaurantes...- Realizar un control sobre el mapa de reservas.- Suministrar información sobre servicios, estructura, tarifas, eventos...- Atender los requerimientos de otros departamentos del hotel.- llevar el control sobre los protocolos y procedimientos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.- Dirigir y orientar al personal de servicio de la sección y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo.- Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios. Por ejemplo, bolígrafos, formularios y folletos informativos.- Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, incluyendo recepcionistas y guardias de seguridad.- Programar turnos.- Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna y precisa.- Solucionar emergencias.- Mantener el registro de gastos y costes de oficina actualizado.- Garantizar que los requisitos de seguridad y las políticas de la compañía se cumplen.**Requisitos**:- Excelente capacidad de comunicación, experiência, habilidad para resolver problemas y mediar con conflictos.- Ser una persona simpática, con excelente sentido del humor, ágil y precisa.- Dominar otro idioma, especialmente el inglés, tanto oral como escrito.- Experiência laboral en el sector y experiência práctica con maquinaria de oficina, por ejemplo, con impresoras.- Conocimientos de atención al cliente y procedimientos de gestión de oficinas.- Experiência en contabilidad, administración y manejo de caja.- Dominio en Word y Excel.- Manejo de OTAS y tarifas.HABILIDADESLiderazgoAlto sentido de respeto Atención a clientesResolución de problemas Trabajo bajo presiónAmplia vocación de servicio Alto sentido de responsabilidad Alto sentido del orden Comunicación AsertivaOFRECEMOS$9,000.00 mensualBono por productividadContratación directaHorario de 9:00am a 5:00 pmAlternando un día de descanso semanal. Los días lunes o domingo.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,000.00 al mesHorario:- Diurno- Incluye días feriados- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 8 horasTipos de compensaciones:- Bono de productividadIdioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial
