Jefe de recepción.
**Responsabilidades**:
- Recibir a todos los huéspedes, sin importar su importancia o su jerarquía.
- Atender el teléfono.
- Gestionar el correo electrónico del hotel, contestando y resolviendo las inquietudes de cada mail.
- Sugerir puntos de interés, sitios turísticos, rutas de turismo, restaurantes...
- Realizar un control sobre el mapa de reservas.
- Suministrar información sobre servicios, estructura, tarifas, eventos...
- Atender los requerimientos de otros departamentos del hotel.
- llevar el control sobre los protocolos y procedimientos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
- Dirigir y orientar al personal de servicio de la sección y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo.
- Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios.
Por ejemplo, bolígrafos, formularios y folletos informativos.
- Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, incluyendo recepcionistas y guardias de seguridad.
- Programar turnos.
- Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna y precisa.
- Solucionar emergencias.
- Mantener el registro de gastos y costes de oficina actualizado.
- Garantizar que los requisitos de seguridad y las políticas de la compañía se cumplen.
**Requisitos**:
- Excelente capacidad de comunicación, experiência, habilidad para resolver problemas y mediar con conflictos.
- Ser una persona simpática, con excelente sentido del humor, ágil y precisa.
- Dominar otro idioma, especialmente el inglés, tanto oral como escrito.
- Experiência laboral en el sector y experiência práctica con maquinaria de oficina, por ejemplo, con impresoras.
- Conocimientos de atención al cliente y procedimientos de gestión de oficinas.
- Experiência en contabilidad, administración y manejo de caja.
- Dominio en Word y Excel.
- Manejo de OTAS y tarifas.
HABILIDADES
Liderazgo
Alto sentido de respeto Atención a clientes
Resolución de problemas Trabajo bajo presión
Amplia vocación de servicio Alto sentido de responsabilidad Alto sentido del orden Comunicación Asertiva
OFRECEMOS
$9,000.00 mensual
Bono por productividad
Contratación directa
Horario de 9:00am a 5:00 pm
Alternando un día de descanso semanal.
Los días lunes o domingo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $9,000.00 al mes
Horario:
- Diurno
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial