Jefe De Servcio De Atencion A Cliente

Importante empresa

dedicada a la reparacion de equipos electronicos esta en busqueda del siguiente perfil

**Puesto**:
JEFE DE STT´S (Servicio de Atención Telcel)
**Escolaridad**:
Ingeniería electrónica, Ing.
en telecomunicaciones, Ingeniería industrial o a fin
**Experiência**:
4 años en puesto similar
**Sueldo**:
$10,000 a $15,000 PL
**Inglés**:
medio
**Zona de trabajo**:
Tlalnepantla (Puente de Vigas)

**Conocimientos**:

- Certificación en reparación electrónica,Aplicación de OKR,*Conocimientos en electrónica (componentes, diagramas, soldadura, etc.
),*Conocimiento en metodología 5s

*Uso de herramientas de business intelligence,*Elaboración de diagramas de flujo,*Elaboración de planes de trabajo.,*Desarrollo, implementación y medición de KPI's
**Software**

: *Manejo de hoja de cálculo Excel, *Uso de plataforma SAP,*Uso de plataforma CRM
- Dominio de paquetería office.
**Actividades**:
Monitoreo de asistencia del personal a su cargo, Realizar visitas de supervisión, Identificación de necesidades de su área, Verificar que se cumpla el reglamento Interno, Atender dudas técnicas y operativas, Realizar inventarios, Asegurar el correcto uso de las refacciones, Presentación de plan de trabajo, Llevar un control referente a las incidencias nomina ,reporte previo de facturación mensual al cliente, Capacitar a su personal, Generar calendario de visitas de supervisión Presentar a gerencia resultados mensuales.