**EMPRESA LIDER EN RASTREO Y LOCALIZACIÓN SATELITAL.****ESTAMOS EN BUSQUEDA DE GENTE DINAMICA Y COMPROMETIDA.****SOLICITAMOS****JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE****Requisitos**:- Escolaridad: LAE, Ing. en logística, de preferencia Maestría en algún área y/o especialidad orientada a la comunicación.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita- Dominio intermedio de Microsoft Office- Experiência: 5 a 8 años como mínimo a nível coordinación y/o Jefatura en servicio al cliente y en Supervisión de equipos de trabajo.- Experiência en CRM y Sector de preferencia en TI, Transporte y GPS- Manejo de Excel Intermedio- Avanzado- Excelente presentación y Facilidad de palabra**CONOCIMIENTOS**- Servicio de Atención y Servicio al Cliente- Gestión administrativa de cuentas de clientes- Desarrollo de planes de Cultura, Fidelización y Satisfacción de Clientes- Generar gestión de Gestión- Reingeniería de Procesos- Conocimientos en Call Center- Manejo de Objeciones- Plan de mejora continua y cumplimiento de KPI,S- Atención y seguimiento en llamadas entrantes y salientes- Resolución de problemas en tiempo real**COMPETENCIAS Y HABILIDADES**- Capacidad de Análisis- Liderazgo- Elaboración de Reportes- Resolución de problemas- Empatía- Tolerancia a la presión- Sentido de Urgencia**FUNCIONES**- Realizar sondeos de calidad a las áreas involucradas e implementar planes de mejora continúa- Visitar a los clientes especiales y trabajar en conjunto con el área de ventas- Garantizar el normal funcionamiento de todas las áreas del departamento a fin de proporcionar un nível de servicio equilibrado y eficiente- Asegurar que se brinden adecuados manejos y soluciones a los reclamos y quejas de los clientes, así como que se emita el informe mensual a los reclamos.- Construir una relación de confianza entre la marca y el usuario- Estrategias que actúen en consecuencia para garantizar la completa satisfacción de los clientes- Crear e implementar un programa efectivo de lealtad del cliente**COMPENSACIONES**- **Sueldo Competitivo**- **Prestaciones de Ley**- **Caja de Ahorro**- **Excelente ambiente laboral**- **Crecimiento a corto plazo**- **Horario: Lunes a viernes**Si cumples con el perfil y te encantaría formar parte de nosotros¡Sube tu CV o envíalo al correo arriba mencionado.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $13,000.00 - $15,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Opción a contrato indefinidoHorario:- Lunes a viernes