Jefe De Servicio Y Help Desk

**Jefe de Servicio y Help Desk**Garantizar la satisfacción del cliente mediante la correcta administración y control de las operaciones del área de soporte técnico y garantías.**Ingeniero en electrónica o a fin.**Experiência en:- Diagnóstico de fallas en productos de electrónica de consumo.- Administración de llamadas de servicio y control administrativo RMA (clientes y proveedores).- Atención, gestión y control de garantías de clientes y proveedores.- Soporte a infraestructura IT servidores, equipos de cómputo, servicio de telefonía fija, móvil, internet, nube y correo electrónico.- Administración de redes y servidores.- Soporte técnico a usuarios internos mediante tickets levantados.- Coordinación de personal, capacitación y medición de indicadores.- Control de almacén de garantías.- Elaboración de plan de trabajo y control de presupuesto asignado.- Gestión administrativa pagos, facturación, guías de envío.- Control de documentación y registros en sistema.- Proyectos de mejora.Inglés escrito / Excel intermedioTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $17,000.00 - $18,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Seguro de vida- Servicio de comedor