Empresa de Logística y distribución de equipos telefónicos y de servicios, esta en búsqueda de nuevo talento para su área de B2C.
Objetivo: Lidera y coordina la operación y procesos del B2C, interactuando con el cliente, asegurando el estricto cumplimiento de tiempos y entrega, además de garantizar la mejor experiência de cliente en el canal de delivery a Domicilio / Oficina / etc.. para teléfonos celulares, en operaciones de Venta, Portabilidad y recambio.
Asegurar la disponibilidad y fidelidad del inventario para los canales de ventas.
Coordinar y dirigir a los distintos transportes y distribución aplicando el sistema de gestión "multi-courier" de la organización.
**Requisitos**:
Experiência; + de 4 años en áreas similares.
Escolaridad: Lic o Ing, terminada
Manejo de Excel intermedio /avanzado
Indispensable conocimiento en ruteo, manejo y manejo de transportistas.
y entregas B2C
Actividades:
- Asegurar el cumplimiento de las metas y objetivos definidos para su área.
+Controlar y asegurar disponibilidad y fidelidad del inventario.
+Participar activamente en el orden, clasificación, almacenamiento y conteo de los distintos productos.
+Mantener e informar métricas de rendimiento de la operación de entregas a clientes.
+Manejar indicadores de entregas, retornos, reintentos etc.
+Asegurarse la correcta realización del proceso de pick/pack.
+Supervisando el correcto rotulado y almacenaje de productos en almacén B2C.
+Cumplir los ciclos de trabajo/despacho acordados con el cliente.
+Apoyarse íntegramente en el sistema de gestión de calidad de la compañía, detectar y desarrollar necesidades de entrenamiento y capacitación del personal.
+Gestión administrativa y técnica del área de back office,
+Supervisión del área de liquidación y administración de POD´s
+Control de servicios efectuados para su envío a cobro con el cliente
+Gestión de las incidencias reportadas.
+Conocimientos de ruteo y ubicación geográfica de la república Mexicana.
Competencias:
+Capacidad de Análisis
+Habilidades comunicacionales
+Conocimientos específicos del Área
+Resolución de problemas
+Trabajo en equipo
+Habilidad para trabajo bajo presión
+Proactividad
+Actitud positiva
+Adaptación y flexibilidad