Jefe De Servicios Generales

OBJETIVO GENERALAsegurar que el personal a su cargo conozca, cumpla y aplique la normatividad, la Filosofía de servicio Mac, las políticas internas de la empresa para lograr la satisfacción de los clientes internos y externos, contribuyendo al logro de la Misión, Visión y Valores de Grupo MAC.RESPONSABILIDADES PRINCIPALESPlanificar y organizar la ejecución de procesos de las áreas a su cargo.Asegurar el cumplimiento de la normatividad a cumplir en las áreas a su cargo.Elaborar y enviar reportes mensuales corporativos y de unidad.Dar seguimiento a indicadores del área.Supervisar y verificar que los responsables de área a su cargo cumplan con sus actividades diarias, de acuerdo con el manual de procesos y check list correspondientes.Capacitar constantemente al personal para reforzar procesos y buenas prácticas.Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción vía electrónica y definir con las jefaturas involucradas planes de acción para mejorar el servicio.Coordinar los inventarios mensuales en las áreas de ropería e intendencia.Revisar y gestionar ante el área de compras, la adquisición de materiales, insumos y servicios para realizar las actividades de las áreas de intendencia, lavandería, cocina, relaciones públicas y mantenimiento (cuando aplique).Velar por el uso y cuidado adecuado de los recursos, mobiliario y equipo asignados.Evaluación continua del servicio y atención al cliente que proporciona el personal a su cargo.Verificar y analizar los gastos de las áreas a su cargo.Asegurar que el programa preventivo y correctivo de equipos se realice y se documente.RequerimientosEducación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente#J-18808-Ljbffr