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**Responsabilidades del Jefe de Sistemas**Garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y la evolución de la infraestructura tecnológica de Las Jaras, asegurando que los sistemas de información, redes, dispositivos tecnológicos y plataformas digitales operen de manera eficiente para respaldar las operaciones, mejorar la experiência del cliente y contribuir al éxito de la organización en la era digital.
**Gestión de Infraestructura de TI**- **Administración de redes e infraestructura**:- Supervisar y gestionar la red local (LAN/WAN), conexión a internet, y puntos de acceso Wi-Fi en todo el complejo.- Asegurar una conectividad estable y eficiente en todas las áreas operativas y de servicio al cliente, especialmente en áreas clave como el hotel, restaurantes, spa termal y oficinas.- **Mantenimiento de equipos**:- Instalar, configurar y mantener hardware (servidores, computadoras, impresoras, dispositivos móviles) y software empresarial.- **Implementación de tecnologías RFID**:- Desarrollar e implementar soluciones de pagos cashless con RFID, integrando sistemas de cobro, controles de acceso y seguimiento de consumo.
**Gestión de Sistemas de Información**- **Desarrollo e implementación de CRM y mantenimiento del sitio web**:- Colaborar con el equipo de marketing en el desarrollo, gestión del CRM y sitio web de Las Jaras, asegurando funcionalidad, reservas en línea, y optimización SEO.- **Sistemas de gestión interna**:- Implementar y administrar sistemas de gestión hotelera (PMS), reservas y punto de venta (POS) en los diferentes puntos de contacto del cliente.- Proveer soporte y capacitación al personal en el uso de estos sistemas.
**Ciberseguridad y Gestión de Datos**- **Seguridad de la información**:- Diseñar y ejecutar estrategias para proteger la infraestructura tecnológica contra amenazas cibernéticas y pérdida de datos.- Realizar respaldos periódicos de la información crítica.- **Análisis de datos operativos**:- Monitorear y reportar métricas clave relacionadas con TI, como tráfico de red, reservas en línea y rendimiento de los sistemas, para apoyar la toma de decisiones basada en datos.
**Soporte Técnico**- **Atención a usuarios internos**:- Brindar soporte técnico al personal de Las Jaras en problemas relacionados con TI, priorizando incidencias críticas para no interrumpir la operación diaria.- **Gestión de software y licencias**:- Administrar y garantizar la vigencia de licencias de software esenciales para las operaciones.
**Estrategia y Planeación**- **Innovación tecnológica**:- Proponer e implementar soluciones tecnológicas innovadoras que mejoren los servicios, la eficiencia operativa y la experiência del cliente.- **Elaboración del presupuesto de TI**:- Diseñar y gestionar el presupuesto del departamento de sistemas, asegurando la optimización de recursos.
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