Jefe De Soporte Técnico Y Atención A Clientes

**Carrera**: Técnico Sistemas o Ing.
En Sistemas, Licenciatura en Sistemas trunca.- Cumplimiento de objetivos a níveles de servicio- Liderar y motivar un equipo de técnicos, asignar tareas y gestionar prioridades.- Mediar y resolver conflictos internos y con clientes- Planificar los tiempos de atención de fallas y controlar el cumplimiento de los mismos.- Cumplimiento de Procesos y Políticas- Atención al cliente y Satisfacción del cliente- Gestión y Coordinación del equipo de Soporte Técnico- Administración de Help Desk (Centro de Tickets)- Tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de presión.- Identificar y resolver problemas técnicos complejos.- Mantener un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y en la mejora continua de los servicios de soporte.- Planificar y organizar el trabajo del equipo, gestionando recursos y tiempos de manera eficiente.- Gestionar proyectos relacionados con la mejora de procesos de soporte técnico.- Monitorear SLA (tiempo) y calidad de las respuestasTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $12,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial