Requisitos: • Experiencia en el manejo, instalación, reparación y mantenimiento a plotters de impresión digital, de preferencia con conocimiento de las marcas Epson, Roland y HP.
• Experiencia en supervisión de cuadrillas de técnicos de servicio e instalación y/o con aptitudes para el manejo de personal.
• Titulado o con carrera trunca en Ingeniería en Informática, Ingeniería en electrónica o afín.
• Manejo de controles y reportes para organizar y programar los servicios • Aptitudes para el manejo de conflictos con clientes • Disponibilidad para viajar si se le requiere.
• Nivel de inglés de intermedio a avanzado para poder manejar manuales y con conocimiento mecánico, electrónico y neumático.
Principales responsabilidades del puesto: • Coordinar y supervisar al equipo de técnicos en las instalaciones y/o servicios a clientes • Controlar y coordinar los servicios, agendando fechas y asignando a los técnicos en cada servicio llevando el control del calendario de servicios e instalaciones • Control y administración de los reportes de servicios • Documentar y actualizar bitácoras físicas y/o electrónicas • Brindar soporte técnico y atender incidencias relacionadas con equipos de impresión vía remota o física cuando sea requerido • Atende llamadas de los clientes por servicios de mantenimiento y garantías de equipos • Resolver problemas de funcionamiento de los equipos .
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 25 y 50 años Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Planificación estratégica, Resolución de conflictos, Soporte al cliente, Administración de archivos Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, online