Jefe De Telemarketing

Jefe de TelemarketingObjetivo del puestoSupervisar la atracción de los prospectos a través de distintos canales de publicidad generados por mercadotecnia para el logro de los objetivos.
**Responsabilidades**:- Generar estrategias de captación de prospectos (speechs, mailings, WhatsApp, SMS, precios y valores).Realizar una planificación de recursos personal, tecnologías, etc.- Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.
)- Asesorar y formar al personal para mantener altos níveles de atención al cliente- Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos- Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de atención al cliente, etc.
)**Requisitos**:- Lic.
termina / trunca- Conocimientos en inbound y outbound- Experiência en atención al cliente- Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente- Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica- Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales- Excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemasOfrecemos:Sueldo: $25.000 a $35.000Prestaciones de leyCaja de Ahorro