Junior Analyst H2R: Front Office
Queretaro, Mexiko | Human Resources | Berufseinsteiger | Befristet | October 24, 2024Job Description
- Role Summary- El puesto de Front Office H2R es responsable de asesorar a empleados sobre temas relacionados con recursos humanos, atender consultas de los usuarios sobre nuestros sistemas de recursos humanos, asegurar una pronta resolución de problemas, contribuir a la base de conocimientos y colaborar con diferentes funciones para la mejora continua. Este rol requiere una combinación de habilidades técnicas, atención al cliente y un enfoque proactivo para resolver problemas.- Main Tasks-
Asesorar a empleados sobre temas generales de recursos humanos y dudas de los usuarios sobre nuestros sistemas de recursos humanos (por ejemplo, Success Factors).
-Asegurar una experiência positiva, principalmente mediante el sistema de gestión de casos SNOW (Service Now) y asesoría.
-Recabar información de los usuarios, analizarla y tomar las medidas necesarias para resolver el problema en el primer contacto.
-Actualizar la base de conocimientos y promoverla según los problemas, para mejorar el servicio a cliente interno.
-Para problemas no solucionables dentro del área de responsabilidad, recopilar más información y asignar casos al siguiente nível de especialización.
-Recopilar y analizar la fuente principal de problemas e interactuar con diferentes funciones para la mejora continua y el desarrollo.
-Participar en talleres de mejora continua y proyectos.
-Desarrollar especialización en un área específica de operaciones de recursos humanos y adquirir un profundo entendimiento en un área de enfoque definido.
- Your Profile-
2-5 años de experiência en servicios de recursos humanos.
-Conocimiento amplio en el área definida.
-Fuerte enfoque en servicio al cliente con habilidades de comunicación de alto nível.
-Habilidades comunicativas, profesionales y sociales.
-Excelentes habilidades de comunicación.
-Inglés deseable.
**#LI-Onsite**
- Are you full of ideas? Are you keen to take on responsibility and really achieve something? Then our doors are open to you. This company lives out its values, gives people the freedom to use their own initiative, and offers many development exciting opportunities and many exciting projects - all of which awaits you here.