L1 Soporte Movilidad

**Objetivo del puesto**:
Garantizar que el nível de servicio sea excelente en todos los níveles operativos e identificar áreas de oportunidad comercial.

**Experiência Requerida**:

- Soporte técnico - 2 años.
- Experiência en soporte técnico vía telefónica o en sitio sobre tecnologías móviles MDM, EMM y/o UEM.
- Resolución de problemas con clientes
- 2 años.
- Seguimiento de incidentes.
- Manejo de tickets.
- Preventa - deseable.

**Educación**:

- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Sistemas Computacionales Móviles, Telecomunicaciones, Informática.
- Licenciatura Ciencias de la Informática o carreras afínes.

**Competencias Técnicas**:

- SLA (indicadores para medir servicio).
- Conocimiento Outlook, Google, Excel.
- Sistema de administración de tickets (Zoho Desk, Zendesk, Service Now, etc.).
- Conocimiento Workspace one, Horizon, Carbon Black, SOTI Mobile Enrollment, VMWare, Samsung Knox, MobileIron Cloud, MobileIron Core, Blackberry UEM, Google, Zimperium, Scale Fusion.
- Inglés intermedio.

**Ofrecemos**:

- Sueldo $15,000- $22,000 brutos mensuales.
- Contratación 100% nómina.
- Prestación de ley.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Seguro de vida.
- Vales de gasolina.
- Horario Híbrido (remoto + oficina).
- Oficinas en: Viveros Coyoacán

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $22,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Idioma:

- Inglés intermedio (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial