Learning Delivery

Please note this job advertisement is only available in Spanish. To view the job, select 'Español - ES' from the language selector in the page menu. Propósito del puesto Diseñar, impartir y dar seguimiento a cursos especializados con el objetivo de desarrollar y mejorar las habilidades y conocimientos del personal de la red de sucursales, garantizando un alto nivel de competencia y rendimiento en sus actividades contribuyendo así al logro de los objetivos comerciales del negocio.

Principales responsabilidades: Impartir programas de capacitación de alta de calidad mediante la actualización constante con el fin de incrementar la productividad y compromiso en HSBC para desarrollar y perfeccionar habilidades, destrezas, actitudes de cada uno de los colaboradores que entrene. Garantizar que la información proporcionada a los clientes sea apegada a la normatividad, instructivos de trabajo y circulares realizando la validación con las áreas normativas para cumplir eficientemente los estándares del grupo Administrar recursos, información y logística entre otros de los programas de capacitación (a distancia / presenciales) Apoyar a que se realicen ventas de calidad a través de cursos de capacitación Detectar necesidades de capacitación a nivel nacional analizando la mejor manera de satisfacerlas en forma metódica y didáctica para su aplicación estandarizada Será responsable de diseñar e impartir cursos de capacitación y reforzamiento para Wealth Personal Banking (WPB) Será responsable de fomentar la calidad de venta de todos los productos y servicios, así como de dar cumplimiento a las políticas para prevención del delito financiero Realizará análisis mensuales de los KPI a fin de determinar las necesidades de capacitación que surjan en forma específica Eficientar los gastos en viáticos, determinando una agenda de capacitación en concordancia con las necesidades del negocio y la red de sucursales
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