Líder Atención A Clientes

Líder Atención a Cliente - Silao**Requisitos**:- INDISPENSABLE VIVA EN SILAO O SIN PROBLEMA DE TRASLADO- Experiência en callcenter- Negociador- Tolerancia a la frustración- Disponibilidad de horario- Experiência en retención de clienteFunciones:- Generar acuerdos- Analizar información.- Asignar la cartera de cobranza domiciliaria.- Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primera factura y clientes de Alto Valor.- Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas.- Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con área de operaciones y analistas de aseguramiento de calidad del distrito.- Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito.- Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con moral.- Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc., para analizar detalladamente la información.- Interacción con el cliente vía telefónica o presencial.- Interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio.- Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotrosOfrecemos:Sueldo mensual $10,000Bono mensual $10,000Prestaciones de leyHorario laboral de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm 2 horas de comida y sábados de 9:00 am a 2:00 pm