¿Tienes experiência liderando la atención a clientes y gestionando cuentas clave? Esta oportunidad es para ti.**Requisitos**:- Licenciatura en áreas económico-administrativas (Negocios, Administración, Comercio o afines).- Experiência comprobable en manejo de cuentas clave, servicio al cliente y coordinación operativa, preferentemente en empresas de transporte de personal o sectores relacionados.- Conocimiento y seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI's).- Inglés intermedio (capacidad para entablar conversaciones y redactar comunicaciones).- Excel avanzado y experiência con herramientas de gestión de clientes (CRM).- Habilidades sobresalientes en negociación, solución de conflictos y comunicación.**Responsabilidades**:- Ser el punto de contacto principal para los clientes, asegurando una atención personalizada y la resolución oportuna de incidencias.- Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño para garantizar el cumplimiento de níveles de servicio.- Diseñar estrategias para mejorar la experiência del cliente y optimizar la calidad del servicio.- Elaborar reportes ejecutivos sobre el rendimiento de los servicios contratados.- Supervisar la renovación de contratos, asegurar la fidelización de clientes y detectar oportunidades de negocio.- Coordinar con equipos internos para asegurar la calidad y continuidad de las operaciones.- Proponer y liderar planes de mejora para procesos operativos y de atención al cliente.**Ofrecemos**:- Sueldo mensuales.- Prestaciones superiores a la ley:- Aguinaldo de 30 días.- Vales de despensa.- Seguro de gastos médicos.- Esquema híbrido: 4 días en oficina y 2 días remoto.- Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.- Zona de trabajo: Reforma 296, casi frente al Ángel de la Independencia, CDMX.Si buscas un puesto dinámico donde puedas liderar la atención a clientes y contribuir al crecimiento de cuentas claveTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 3 años (Deseable)- Gestión de cuentas: 3 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial