¿Tienes experiência liderando la atención a clientes y gestionando cuentas clave? Esta oportunidad es para ti.
**Requisitos**:
- Licenciatura en áreas económico-administrativas (Negocios, Administración, Comercio o afines).
- Experiência comprobable en manejo de cuentas clave, servicio al cliente y coordinación operativa, preferentemente en empresas de transporte de personal o sectores relacionados.
- Conocimiento y seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI's).
- Inglés intermedio (capacidad para entablar conversaciones y redactar comunicaciones).
- Excel avanzado y experiência con herramientas de gestión de clientes (CRM).
- Habilidades sobresalientes en negociación, solución de conflictos y comunicación.
**Responsabilidades**:
- Ser el punto de contacto principal para los clientes, asegurando una atención personalizada y la resolución oportuna de incidencias.
- Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño para garantizar el cumplimiento de níveles de servicio.
- Diseñar estrategias para mejorar la experiência del cliente y optimizar la calidad del servicio.
- Elaborar reportes ejecutivos sobre el rendimiento de los servicios contratados.
- Supervisar la renovación de contratos, asegurar la fidelización de clientes y detectar oportunidades de negocio.
- Coordinar con equipos internos para asegurar la calidad y continuidad de las operaciones.
- Proponer y liderar planes de mejora para procesos operativos y de atención al cliente.
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensuales.
- Prestaciones superiores a la ley:
- Aguinaldo de 30 días.
- Vales de despensa.
- Seguro de gastos médicos.
- Esquema híbrido: 4 días en oficina y 2 días remoto.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
- Zona de trabajo: Reforma 296, casi frente al Ángel de la Independencia, CDMX.
Si buscas un puesto dinámico donde puedas liderar la atención a clientes y contribuir al crecimiento de cuentas clave
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 3 años (Deseable)
- Gestión de cuentas: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial