Líder De Calidad En Banco | Oferta De Empleo En Ciudad De México, Mexico - Crealiad

Detalles de la oferta

Importante institución financiera solicita:Requisitos:Licenciatura concluida (TITULO OBLIGATORIO)Al menos 5 años en control de calidad de call centerExperiencia liderando equipos de calidadFunciones:Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de trabajo.Escuchar (o leer) y analizar la comunicación con los ciudadanos y cuentahabientes para identificar áreas de oportunidad.Generar métricas respecto a la calidad en la atención entregada por los operadores.Definir los parámetros de efectividad de las llamadas y mensajes.Participar en el diseño de las capacitaciones para asegurar la calidad en las llamadas y mensajes monitoreados.Definir los lineamientos para reportar riesgos o actividades sospechosas identificadas en las llamadas o mensajes.Definir y establecer métricas del cumplimiento de los estándares en la atención entregada.Generar métricas útiles para identificar áreas de oportunidad en la calidad del servicio.Garantizar que exista un efectivo control de la calidad en el servicio entregado.Atender quejas por mala calidad en el servicio y tomar las medidas correctivas necesarias.Encabezar el equipo de control de calidad.Ofrecemos:Sueldo: $24,800 NETOSPrestaciones de leyHorario de trabajo: Lunes a Viernes de 9 AM a 7 PMZona de trabajo: Alcaldía Benito Juárez, Col. San Pedro de los Pinos.(Es indispensable contar con título profesional)#J-18808-Ljbffr


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

Analista De Compras

Somos una empresa mexicana con 22 años de experiência, líderes en el mercado de la distribución de medicamentos, atendemos a más de 15000 clientes y actualme...


Levic S.A De C.V - Veracruz

Publicado 8 days ago

Especialista De Seguridad En Infraestructura Y

Especialista de Seguridad en Infraestructura yTelecomunicacionesIngeniería en áreas de Seguridad de la Información,Tecnologías de Información, Sistemas Compu...


Veracruz

Publicado 8 days ago

Monitorista Cctv

Joyerías Bizzarro, agradece el interés por la vacante si te encuentras en búsqueda de empleo este empleo es para ti.Monitorista**Requisitos**:- Bachillerato ...


Grupo Daisa Sa De Cv - Veracruz

Publicado 8 days ago

Gerente De Soporte De Aplicaciones

.EVO Payments, Inc. es un proveedor líder en tecnología y servicios de pago. EVO ofrece una serie de soluciones de pago innovadoras, confiables y seguras par...


Evo Payments - Veracruz

Publicado 8 days ago

Built at: 2024-12-25T19:40:04.141Z