Líder De Contact Center

Filtech, Empresa Líder en distribución y comercialización de filtros purificadores de aire, busca persona con experiência en Call Center para integrarse al puesto de "LÍDER DE CONTACT CENTER"PERFIL - REQUISITOS:SEXO: IndistintoEDAD: 25 a 35 añosESCOLARIDAD: Lic. en Mercadotecnia o afín.DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO:Por crecimiento de la empresa se requiere de una persona con las cualidades para ejecutar la función de LÍDER DE CONTACT CENTER" para actuar como intermediario entre el cliente y la empresa y ser una herramienta estratégica para retener y desarrollar relaciones más rentables y leales con los clientes.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:- Dar atención al cliente o a los prospectos por diferentes medios de comunicación.- Supervisar la atención Asesor-Cliente.- Reportes Semanales a Dirección- Manejo de Resolución de Conflictos- Monitorea las llamadas de los asesores- Liderar el CRM dando seguimiento y presentar resultados a Dirección.HABILIDADES:- Buena comunicación efectiva oral y escrita- Trato amable y confiable- Trabajo en equipo- Proactividad- Sentido de urgencia- Servicio a ClientesEXPERIENCIA Y APTITUDES:- 2 años como supervisor en Call Center- Paquetería: Microsoft Office- Manejo de CRM- SAP (deseable)COMPENSACIÓN:- Sueldo de $7,000 a $16,000 libres al mes.- Comisiones por ventas- Contrato directo por la empresa- Prestaciones de ley y Superiores.El horario de trabajo es de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm.- Disponibilidad y sin problemas de traslado para trabajar en zona cercana a El Palomar, Agua Blanca Industrial cerca de López Mateos Sur._Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $7,000.00 - $16,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Turno de 10 horasPrestaciones:- Aumentos salariales- Estacionamiento de la empresa- Horarios flexibles- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:- Bono de permanencia- Bono de productividad- Bono trimestralLugar de trabajo: Empleo presencial