Líder De Experiencia Del Cliente

Descripción**¡Se parte del equipo de CONTPAQi!**En CONTPAQi desarrollamos software para impulsar el crecimiento de las empresas con más de 39 años de experiência, creemos que cada colaborador es fundamental para el logro de resultados y por ende estamos comprometidos con el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores.¡Somos un gran lugar para trabajar en el país! Distinguidos por GPTW y Best Place to Code, adicional somos orgullosamente una Empresa Socialmente Responsable.Buscamos personas que tengan las habilidades en:Métricas de Customer Experience como ; NPS, CES, CX Index, Retention rate, CLVT, CSATDesarrollo / Levantamiento de Customer JourneyAnálisis de datos y Creación de ReportesGestión de proyectos ágilesHerramientas OTRS, Excel, PBI, Plataforma de Voz del cliente como Medallia, Qualtrics, etcLos beneficios que tiene CONTPAQi para ti:- **Home office, oficina o remoto, esquema híbrido, tú eliges de acuerdo a tu gestión**:- Prestaciones superiores a la ley como: Aguinaldo 30 días, Prima vacacional 15 días a 100% y Dias de descanso adicionales.- Seguro de gastos médicos mayores- Bono por cumpleaños- Bono por home office- Path de crecimientoEn CONTPAQi promovemos una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTIQ+, etnia y diversidad de experiências.¡Súmate a nuestro equipo de corazones azules!**Requisitos**:- 3 años de experiência en gestión de proyectos enfocados en CX- Licenciatura o ingeniería terminada- Inglés intermedio- Conocimientos y experiência en Customer Experience como ; NPS, CES, CX Index, Retention rate, CLVT, CSAT3 years