Líder De Experiencia Del Cliente

Descripción

**¡Se parte del equipo de CONTPAQi!**

En CONTPAQi desarrollamos software para impulsar el crecimiento de las empresas con más de 39 años de experiência, creemos que cada colaborador es fundamental para el logro de resultados y por ende estamos comprometidos con el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores.

¡Somos un gran lugar para trabajar en el país! Distinguidos por GPTW y Best Place to Code, adicional somos orgullosamente una Empresa Socialmente Responsable.

Buscamos personas que tengan las habilidades en:
Métricas de Customer Experience como ;NPS, CES, CX Index, Retention rate, CLVT, CSAT

Desarrollo / Levantamiento de Customer Journey

Análisis de datos y Creación de Reportes

Gestión de proyectos ágiles

Herramientas OTRS, Excel, PBI, Plataforma de Voz del cliente como Medallia, Qualtrics, etc

Los beneficios que tiene CONTPAQi para ti:

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Home office, oficina o remoto, esquema híbrido, tú eliges de acuerdo a tu gestión**:

- Prestaciones superiores a la ley como: Aguinaldo 30 días, Prima vacacional 15 días a 100% y Dias de descanso adicionales.
- Seguro de gastos médicos mayores
- Bono por cumpleaños
- Bono por home office
- Path de crecimiento

En CONTPAQi promovemos una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTIQ+, etnia y diversidad de experiências.

¡Súmate a nuestro equipo de corazones azules!

**Requisitos**:

- 3 años de experiência en gestión de proyectos enfocados en CX
- Licenciatura o ingeniería terminada
- Inglés intermedio
- Conocimientos y experiência en Customer Experience como ;NPS, CES, CX Index, Retention rate, CLVT, CSAT

3 years