_**LÍDER DE OPERACIONES CONTACT CENTER PARA CAMPAÑAS DE ATC**_EFICASIA. ¡TEAM LIDER PARA CALL CENTER!Actividades:1. Difundir los objetivos de la Gerencia y/o Sub Dirección de Operaciones, con el personal a su cargo y realizar la planeación estratégica para lograr las metas. cumpliendo con los estándares de calidad establecidos y las condiciones contratadas por los clientes.2. Apoyar a la Gerencia de Operaciones en coordinar y gestionar de forma óptima los recursos del Centro de Contacto. Informar de forma oportuna cualquier desviación, anomalía detectada, peticiones en relación con el cliente, compromisos y brindar alternativas de solución.3. Dirigir, organizar y desarrollar al equipo de supervisión. coordinar la gestión administrativa de su personal, la solución de conflictos y asegurar el cumplimiento del tiempo de conexión, métricas y procedimientos de Supervisores(as), Coach(es) y Agentes.4. Dar seguimiento a los reportes de calidad, validación, Procesos de Nómina. Calibrar y trabajar de manera oportuna las áreas de mejora para medir, evaluar y retroalimentar al personal a su cargo.**Requisitos**:- Título y/o cédula de licenciatura (OBLIGATORIO)- Experiência como team líder/lider de operaciones en call center campañas inbound- Conocimiento de KPI´S- Gestión y manejo de personal- Gestión de equipos de trabajo- Conocimiento del negocio- Control Administrativo- Análisis de datos de información- Conocimiento de Office (Excel, Power Point, Word)- Contacto directo y negociación con clientes**Ofrecemos**:- Horario de labores: lunes a viernes de 10:00 a 20:00 hrs.- Sueldo base: $12,000 al mes + bono trimestral (40% sobre sueldo)- Prestaciones de ley+seguro de vida- Contratación inmediata - Plan de carrera, club de beneficiosZona de labores y para la entrevista : Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMXSi cumples con el perfil asiste directamente a entrevista con la Lic. Karla Olivas o manda whats app al 5623949691Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $12,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horas- Turno mixtoPrestaciones:- Descuentos y precios preferenciales- Programa de referidos- Seguro de vida- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono mensual