Lider De Planeacion

**Fecha de Publicación**:11 sep 2024**Ubicación**: Nuevo León, MX**Empresa**:AFIRMEEn Afirme Grupo Financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.**¡Únete al equipo de Seguros Afirme!**Te invitamos a formar parte de una de las mejores empresas para trabajar como:**Líder de Planeación Contact Center****Ofrecemos**:- Sueldo base mensual- Prestaciones de ley- Oportunidad de desarrollo- Acceso a créditos con tasas preferenciales**Principales funciones**:- Elaboración, medir y dar seguimiento a indicadores de productividad.- Realizar los reportes, KPIs y métricas.- Análisis de datos de campañas.- Análisis de adherencia de tiempos.- Pronostico y tendencia de llamadas.- Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos.**Requisitos**:- Estudiante activo de nível superior o egresado.- Disponibilidad para rotar horarios.- Experiência en Contact Center.- Experiência en Control de trafico/workforce.- Manejo de Excel intermedio/avanzado.- Manejo de base de datos.**¡Postúlate por este medio!**Conoce todas nuestras vacantes en Oportunidades AfirmeSe parte de nuestra #FamiliaAfirme