**Responsabilidades**:
- **Seguimiento a Clientes**: Mantener contacto regular con los clientes para resolver dudas y asegurarse de que estén satisfechos con el producto o servicio recibido.
- **Resolución de Problemas**: Brindar soluciones rápidas y efectivas a problemas o quejas que los clientes puedan tener, asegurando una experiência positiva postventa.
- **Mantenimiento de la Relación con el Cliente**: Fortalecer la relación con los clientes a largo plazo, buscando nuevas oportunidades de negocio o referidos.
- **Coordinación con Otros Departamentos**: Colaborar estrechamente con el área de ventas, administración y operaciones para garantizar que los clientes reciban un servicio integral.
- **Monitoreo de Indicadores de Satisfacción**: Realizar encuestas de satisfacción, medir resultados y proponer mejoras en los procesos postventa.
- **Gestión de Documentación**: Asegurar la correcta administración de contratos, recibos y cualquier otro documento relacionado con los clientes.
- **Optimización de Procesos**: Proponer e implementar mejoras en los procesos postventa para mejorar la eficiencia y la experiência del cliente.
**Requisitos**:
- Experiência previa en roles de atención al cliente, cobranza o postventa.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad de gestión y organización para manejar múltiples clientes y casos al mismo tiempo.
- Conocimientos básicos de administración y manejo de documentación.
- Experiência en el uso de sistemas de CRM para seguimiento de clientes (deseable).
- Enfoque en el servicio al cliente y habilidad para construir relaciones a largo plazo.
Ofrecemos:
- Salario competitivo.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, orientado a la satisfacción del cliente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
Lugar de trabajo: Empleo presencial