Lider De Proceso Rpa(Morelia)

**Misión del Puesto**:Gestionar la atención de requerimientos para la Automatización Robótica de Procesos; garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio definidos asegurando la solución de eventos en tiempo y forma y con ello contribuir a la continuidad de la operación de todos los usuarios.**Experiência**:- Gestión de equipos de trabajo 3 años- Conocimientos de procesos Contables y/o Financieros 5 años- Mapeo y documentación de procesos 2 años**Áreas de Especialización**:- Atención de incidentes y requerimientos- Evaluación y cumplimiento de SLAs- Mapeo de procesos- Administración de proyectos- Esquematización gráfica de algoritmos**Conocimientos técnicos**:- Paquetería Office- Procesos administrativos de negocio- Oracle- Nociones de Diagramación de procesos- Documentación de procesos- Desarrollo de proyectos- Nociones de tecnologías de la información y comunicaciones**Escolaridad**:- Licenciatura en Ingeniería Industrial- Titulado en Económico Administrativo o Informática**Paquetes Informáticos**:- Office- Excel**Idiomas**:- Inglés**Principales funciones del puesto**:- Gestionar la atención de incidentes y requerimientos- Supervisar y desarrollar a su equipo de trabajo- Negociar la aplicación de soluciones funcionales, de capacitación y automatización- Vigilar cumplimiento de SLAs establecidos- Cumplir con los requerimientos de auditorías de TI externas e internas- Contribuir a la satisfacción de los colaboradores de su área sobre clima laboral- Contribuir a la satisfacción de usuarios- Innovación constante e implementación de nuevas herramientas tecnológicas