Líder De Retención, Lealtad Y Confianza

Empresa de telecomunicaciones esta en busca de tu talento como LIDER DE RETENCION, LEALTAD Y COBRANZAPrincipales responsabilidades del puesto:- Generar acuerdos- Analizar y asignar la cartera de cobranza domiciliaria- Crear y llevar a cabo estrategias de cobranza, call center y en campoDar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primer factura y clientes de Alto Valor- Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas de wellcome call- Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con Operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito- Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito- Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con mora- Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc.
para analizar detalladamente la información.- Interacción con el cliente vía telefónica o presencial- Interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio- Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotrosOfrecemos:- Sueldo base- Bonos por objetivos- Estabilidad laboral- Prestaciones de leyRequisitos para el puesto:- Licencia de manejo- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida- Experiência mínima de 1 año en puesto similar