Líder De Servicio A Cliente

**Importante empresa de telecomunicaciones SOLICITA**:LIDER DE SERVICIO A CLIENTE**Objetivo**: Brindar solución a nuestros clientes de acuerdo a sus necesidades, promoviendo su permanencia y mejorar la estabilidad del servicio.**Principales actividades**:1.Dar seguimiento a reportes de fallas reportadas por los clientes.2.Mediante un reporte en Sales Force, analizando e identificando patrones de fallas.3.Para que el cliente conozca la información general de su cuenta, brindándole atención personal, con el fin de hacerle saber lo importante que es para la empresa.**Requisitos**:Experiência como líder o responsable del área de atención a clientesAnálisis de bases, resumen de información, tablas dinámicas, formulas básicas.Presentaciones de resultados.Realización de documentos para la mejora y optimización de tareas.**Ofrecemos**:Sueldo baseBono por resultadosPrestaciones de ley