**Resumen del Perfil:**
Líder técnico altamente competente con experiência en la gestión de sistemas para un contact center especializado en soluciones tecnológicas. Capaz de proporcionar soporte técnico a la infraestructura, garantizar la disponibilidad y estabilidad de los sistemas, y ofrecer asesoramiento técnico a los ejecutivos de telemarketing. Excelentes habilidades de liderazgo, resolución de problemas y comunicación.
**Gestión de Infraestructura:**
- Supervisar la configuración, mantenimiento y actualización de la infraestructura tecnológica del contact center.
- Garantizar la disponibilidad y el rendimiento óptimo de los sistemas informáticos.
**Soporte Técnico:**
- Proporcionar asistencia técnica a los ejecutivos de telemarketing en relación con problemas de sistemas y software.
- Resolver de manera eficiente cualquier interrupción en las operaciones del contact center.
**Implementación de Tecnologías:**
- Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y soluciones para mejorar la eficiencia y productividad del contact center.
**Seguridad de la Información:**
- Garantizar la seguridad de la información y la integridad de los datos del contact center.
- Implementar medidas de seguridad para proteger contra posibles amenazas cibernéticas.
**Asesoramiento Técnico:**
- Colaborar con los ejecutivos de telemarketing para resolver dudas técnicas y proporcionar asesoramiento sobre el uso efectivo de las herramientas tecnológicas disponibles.
**Gestión de Equipos:**
- Dirigir y motivar a un equipo técnico, asegurando una colaboración efectiva y el desarrollo continuo de habilidades.
**Requisitos:**
- Experiência previa en roles similares, preferiblemente en entornos de contact center o telemarketing.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos, redes, bases de datos y aplicaciones de contact center.
- Experiência en la gestión de equipos técnicos.
- Familiaridad con las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito de contact centers y soluciones tecnológicas.
**Educación:**
- Tecnologías de la Información o campos relacionados.
**Competencias:**
- Liderazgo.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Adaptabilidad.
**Ofrecemos:**
- Salario competitivo.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Beneficios adicionales relacionados con tecnologías y bienestar del personal.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $10,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
