Líder De Soporte

_**Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.
**_- **Tenemos mas de 29 años ofreciendo y desarrollando Programas de Incentivos y Lealtad, Promociones Estrategicas y Corporate Webstores a empresas AAA.
**_**Requisitos**:- Ingenieria en sistemas computacionales, ingenieria industrial, ingenieria informatica o licenciatura en informatica administrativa.- Ingles intermedio.- 1 año en puesto similar.
**Conocimientos**:- Desarrollo de Software, Analisis de Negocio, Pruebas ( Aseguramiento de Calidad QA).- Software: JIRA, TRELLO, Patrones de diseño, WebServices, REST, SOAP, MySQL, Office (excel).
**Algunas responsabilidades del puesto**:- Asegurar la calidad en el soporte a plataformas de clientes mediante los Backends y/o aplicaciones.- Gestionar la solución de problemas de soporte en cuanto a funcionalidad de módulos implementados, junto con el equipo de trabajo asignado.- Asegurar que los tiempos de respuesta estén apegados a la SLA, tanto con los clientes como los del equipo de Desarrollo.- Vigilancia de registros de acceso, del rendimiento y tráfico de un sitio web (proyecto).- Análisis de incidencias para corregir o generar mejoras en funcionalidades, módulos o secciones de la plataforma o administrador.
**Prestaciones**:- De leyTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $40,000.00 - $50,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- Menciona los Software que dominas.Experiência:- puesto similar: 1 año (Obligatorio)Idioma:- ingles intermedio (Obligatorio)