Líder Lealtad Y Retención

Empresa líder en telecomunicacionesSolicita: ESPECIALISTA LEALTAD Y RETENCIÓNExperiência Laboral:Mínima de 1 año en puesto similar (atención clientes y cobranza).ACTIVIDADES QUE REALIZA:- Generar acuerdos- Analizar información.- Asignar la cartera de cobranza domiciliaria.- Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primera factura y clientes de Alto Valor.- Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas.- Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con área de operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito.- Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito.- Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con moral.- Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas para analizar detalladamente la información.- Interacción con el cliente vía telefónica o presencial.- Interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio.- Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros.Ofrecemos sueldo base de 10,000 milBono hasta de 9,000 milPrestaciones de leyOportunidad de crecimientoTrabajo en oficina 80% y 20% campo cuando se requieraPagos quincenalesDisponibilidad de horario