Líder Lealtad Y Retención

Empresa líder en telecomunicaciones

Solicita: ESPECIALISTA LEALTAD Y RETENCIÓN

Experiência Laboral:
Mínima de 1 año en puesto similar (atención clientes y cobranza).
ACTIVIDADES QUE REALIZA:

- Generar acuerdos
- Analizar información.
- Asignar la cartera de cobranza domiciliaria.
- Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primera factura y clientes de Alto Valor.
- Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas.
- Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con área de operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito.
- Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito.
- Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con moral.
- Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas para analizar detalladamente la información.
- Interacción con el cliente vía telefónica o presencial.
- Interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio.
- Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros.
Ofrecemos sueldo base de 10,000 mil

Bono hasta de 9,000 mil

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Trabajo en oficina 80% y 20% campo cuando se requiera

Pagos quincenales

Disponibilidad de horario