Lider Operativo Customer Care

Importante empresa solicita **Lider Operativo Call Center**Ofrecemos- Sueldo fijo mensual- Prestaciones de Ley- Tiempo Completo- Equipo de Computo- Excelente ambiente LaboralHorario:Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs, Descanso fines de semana con 2 guardias en fines de semana al mes.**Requisitos**:- Excel Avanzado (se aplica un examen)- Analítico- Habilidad para hacer presentaciones ejecutivas- Buena Actitud- Comprometido- Proactivo- Liderazgo- Resiliente- Carrera Concluida o trunca en áreas Administrativas.- Al menos 4 años con experiência en Atención al Cliente en Customer Care, Incluyendo Call Centers.- Para laborar en Polanco.Funciones- Validar la atención a los clientes, beneficiarios y afiliados.- Asegurar que las políticas y procedimientos del Centro de Atención se cumplan en tiempo y forma a través de un monitoreo multicanal.- Realizar análisis de la operación del Centro de Atención de "CLIENTE".- Atender escalaciones de los clientes.- Supervisar las actividades de los ejecutivos- Elaborar presentaciones- Analizar información para identificar problemas- Soporte a otros lideres en sus actividades.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $18,000.00 al mesHorario:- Diurno- Incluye fines de semanaLugar de trabajo: Empleo presencial