.**¿Quiénes somos?**En Ascent On Demand hemos brindado soluciones integrales de logística a nuestros clientes en Mexico por más de 10 años. A través de un comprometido equipo bilingüe de especialistas en logística hemos desarrollado una cultura dedicada al esfuerzo y la innovación. Asociándonos exitosamente con grandes compañías que buscan soluciones simples y sobresalientes.Nuestra misión es simplificar la logística para nuestros clientes a través del desarrollo integral de nuestros colaboradores.**¿Que buscamos?**Si eres un especialista en Servicio al cliente, con conocimiento en el área de logística y estás en búsqueda de estabilidad, desarrollo profesional y retos constantes, probablemente tengamos un lugar para ti.En Ascent Global nuestra cultura organizacional se basa en colaboradores que afronten el desafío de simplificar problemas en la cadena de suministro y marquen la diferencia con su enfoque al servicio.**Vacante**:Customer Service RepresentativeJornada laboral: Nocturno 4x3**¿Cuáles serán tus funciones?** Responsable de la recepción, cotización y venta de los requerimientos de nuevos clientes, asegurando los procedimientos correctos de atención. Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con los clientes de la compañía. Manejar las Importación / Exportación (MX-USA, USA-MX, CA-MX, MX-CA), operaciones cross-dock, incluidos los requisitos de documentación. Brindar atención personalizada a las cuentas asignadas a fin de mejorar el servicio brindado reduciendo el índice de quejas y las incidencias operativas. Supervisar embarques nacionales e internacionales de las cuentas asignadas en cumplimiento con todos los procedimientos de la empresa. Utilizar los sistemas de información de la compañía para dar atención oportuna a los requerimientos del cliente. Participar en la investigación de fallas en los procesos operativos para desarrollar procedimientos de mejora. Investigación y desarrollo constante de cuentas asignadas, incluidos las conferencias y viajes para reuniones y/o actividades de soporte. Diseñar e implementar políticas en el área de Atención al Cliente.**En esta posición te pediremos que**: Utilices de manera constante diferentes canales de comunicación. Demuestres eficazmente tu capacidad para desarrollar relaciones profesionales/comerciales a largo plazo. Transformes eficientemente cada servicio en una oportunidad de negocio. Generes estrategias permanentemente buscando construir la lealtad del cliente. Gestiones múltiples responsabilidades priorizando adecuadamente. Tengas un pensamiento estratégico sobre los requerimientos del cliente hacia la compañía.**¿Que te ofrecemos?**: Sueldo competitivo. Prestaciones premium superiores a la Ley. Oportunidad de crecimiento. Buen ambiente laboral. Capacitación constante.**¿Cuáles son los requisitos?** Estudios: Licenciatura en Cadena de Suministro, Transporte, Comercio Internacional, Negocios o Administración
