Loyalty Member Operations LeadPalabras clave: Loyalty Member Operations LeadConciliaciones con bancosViva Aerobusprograma de lealtadnegociaciones comercialesfraude financieroEn Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo.
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Promovemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, desafiando lo tradicional y comprometiéndonos a ofrecer un servicio excelente y seguro para nuestros pasajeros.
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Este puesto te permitirá liderar iniciativas clave para garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales con nuestros aliados del programa de Lealtad Doters, mejorar procesos operativos y fortalecer controles antifraude.
Responsabilidades: Garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales hacia los aliados del programa Doters.Negociar con aliados comerciales para fortalecer relaciones.Mejorar procesos de atención a incidentes.Ejecutar mejoras en controles ICFR contra fraudes financieros.Seguimiento de conciliaciones con instituciones financieras.Atención a clientes B2B.Monitoreo de alertas preventivas de fraude.Requerimientos: 3+ años en conciliaciones financieras.Experiencia en mejora de procesos operativos financieros.Experiencia en alianzas comerciales.Experiencia en Customer Experience.Dominio avanzado de Excel.Nivel de educación: Profesional.Sectores laborales: Contabilidad, finanzas, impuestos y afines.Servicio al cliente y afines.Compras y comercio exterior.Otras habilidades: Habilidades técnicas: Análisis financiero.Gestión de riesgos.Habilidades interpersonales: Negociación efectiva.Comunicación clara.Resolución de problemas.
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