**¿Eres experto liderando equipos de atención al cliente o ventas?** Si lo tuyo es el manejo de equipos de trabajo, la resolución de problemas y además te emociona la idea de trabajar en un ambiente dinámico, **¡Sumie Ideas tiene un espacio para ti!**Somos una agencia de marketing digital _especializada en Bienes Raíces_ y buscamos a alguien que se encargue de **liderar a nuestro equipo de ventas digitales** (atención a clientes vía llamada telefónica y Whatsapp Business), con experiência avanzada en manejo de CRM, así como una mentalidad orientada a resultados y una actitud proactiva y autogestionable.Al formar parte de nuestro equipo, trabajarás en sinergía y de manera estratégica con otros managers y líderes de equipo con el fin de alcanzar los objetivos pactados con nuestros clientes.- ¿Qué habilidades necesitamos?_**Hard skills**- Manejo de equipo de trabajo- Negociación- Seguimiento a procesos- Establecimiento de proceso comercial- Manejo de CRM- Manejo de herramientas de call center- Manejo de paquetería Drive- Desarrollo de Customer Journey**Soft Skills**- Liderazgo y trabajo en equipo orientado a resultados- Negociación de alto impacto con clientes y colaboradores- Resolución de problemas (independencia, accountability y toma de decisiones críticas)- Trabajo bajo presión- Autogestionable- Organizado- Proactivo- Inteligencia emocional- Comunicación efectiva- Adaptabilidad y pensamiento crítico- Capacidad de análisis**Key Activities**- Monitoreo constante, que se traduce en el seguimiento al cumplimiento diario de procesos del área.- Validación y mejora constante de la calidad del servicio (auditorías semanales a las llamadas, actualización on demand de los speeches de cada desarrollo)- Retroalimentación constante para la mejora de las tecnologías actuales del área y proponer nuevas- Implementación de nuevas tecnologías para la atención al cliente- Resolución rápida de incidencias en el área tanto la ejecución interna como la propuesta de lo que se hablará con nuestros Clientes (en caso de haber sido visible)- Capacitación inicial y constante de su equipo en habilidades comerciales- Desarrollo de las aptitudes de su equipo- Evaluación del performance mensual de su equipo- Sinergia con el equipo lateral de marketing, comunicación y cuentas para lograr los resultados del SUCCESS FEETipo de puesto: Tiempo completoSalario: $16,000.00 - $19,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Aumentos salariales- Teléfono de la empresaExperiência:- manejo de equipos de trabajo: 2 años (Deseable)- medición de resultados acorde a objetivos de venta: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial