Mayordomo(A)

Serás responsable de invitar al huésped a platicas del club vacacional y ofrecer un servicio personalizado y efectivo, brindándole asistencia e información necesaria acerca de los beneficios sobre su estancia de igual manera asegurarse de su satisfacción, garantizándoles los más altos estándares de calidad.
**Funciones principales**

Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades, lista de VIP´s, tarifario e información adicional que necesite conocer para ofrecer un servicio personalizado.
Invitar a los huéspedes a platica del club vacacional.
Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico.
Su responsabilidad será el atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia.
Atiende y satisface las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional.
Apoya en la preparación asistiendo personalmente en la presentación de alimentos y bebidas lounge más áreas exteriores (Piscina/ Playa).
Prepara los artículos de cortesía y atención a huéspedes de Royal Service.
**Conocimientos y habilidades deseadas**

Lic.
en hotelería, administración o afín

Experiência en el puesto mínima de 1 año

Dominio del idioma inglés (hablado y escrito)

Manejo de paquetería office (sistema operativo de recepción)

Excelentes habilidades de servicio al cliente

Competencias: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, trabajo en equipo.