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****FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO**- Atender quejas o sugerencias de huéspedes.- Brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped.- Brindar un servicio cortés y profesional en todo momento.- Dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía.- Dar una muy buena impresión a la bienvenida a los huéspedes.- Programar cortesías requeridas por los huéspedes.- Realizar check list para llegadas.- Recibir en cada check in a los huéspedes y despedir en el check out.- Reservar restaurantes temáticos, de spa, de golf, etc.- Tener conocimiento de los pronósticos de ocupación diarios de entradas y salidas de habitaciones de su villa para seguimientos.- Trabajar en conjunto con ama de llaves, mantto y servibar en el progreso del status de habitaciones.- Verificación de facturas y pedidos en 2BEND de florería.- Verificar que las habitaciones se encuentren en óptimas condiciones.
**A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos**:- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.- Excelente ambiente de trabajo.- Beneficios superiores a la ley.- Formación continua y experiências de aprendizaje enriquecedoras.
**Requisitos**:**Experiência y conocimientos técnicos**:- 1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.- Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.- Conocimiento en Office.- Manejo de idiomas- Nível alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.
**Otros requisitos deseables (no imprescindibles)**:- Facilidad para expresarse.- Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.- Manejo de Prestige.