**Vacante para la empresa AXA ASSISTANCE MÉXICO S.A. DE C.V. en Empresalía -Querétaro, Querétaro**:En**AXA Partners México.
**sabemos que podemos empoderar a las personas a vivir una vida mejor y que para lograrlo requerimos del mejor talento dentro de nuestras oficinas.
**¿QUIÉNES SOMOS?
**Somos la entidad global de AXA dedicada a la creación conjunta y la distribución con socios de soluciones simples, innovadoras y centradas en el cliente que combinan seguros, asistencia y otros servicios de valor agregado.
**¿LO QUE ESTAMOS BUSCANDO?
**Personas responsables de analizar los requerimientos solicitados para proporcionar una atención oportuna y solución a los clientes en base a las condiciones estipuladas en los contratos; asegurando la calidad yexcelencia del servicio a través del apego a los lineamientos establecidos.
**PRINCIPALES FUNCIONES**- Ejecutar TRIAGE de urgencia/emergencia para poder coordinar los servicios "consejo médico, médico a domicilio, ambulancias"- Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma atendiendo las dudas e inquietudes generadas.- Verificar estatus de las pólizas, cerciorándose de la vigencia, así como validando que se encuentren pagadas y que se brinden los beneficios a los clientes de acuerdo a las especificaciones establecidas en el contrato.- Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo o respuesta para los clientes buscando una mejora en la asistencia ofrecida.- Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable.
**REQUISISTOS**:- Experiência en puesto similar.- TUM, Paramédico, o licenciatura en enfermeria.- **DISPONIBILIDAD DE HORARIO.
Rol de turnos.
****COMPETENCIAS**- Servicio al cliente.- Trabajo en equipo- Comunicación efectiva- Agente de cambio- Capacidad de Análisis- Medicina BásicaDeja que tu confianza sea más fuerte que tus miedos**#KnowYouCan**Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión.
No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Medicina / Salud**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- Atención- Médicina Básica