Mesa De Ayuda

DescripciónAlía, está en búsqueda de A**nalista de Mesa de ayuda **para brindar servicio a importante Institución financiera que cumpla con los siguientes requisitos.**Requisitos**:- Licenciatura en Informática o Carrera técnica en sistemas o afín.- Excel Intermedio.- Experiência de 6 meses a 1 año en mesa de ayuda o soporte remotoObjetivo: La vacante es para dar soporte técnico de 1er nível de manera remota, NO Soporte en sitio.Actividades a realizar son:Atender llamadas durante la jornada laboral.Crear tickets en la herramienta de acuerdo a conocimientos ITIL como Solicitudes e Incidentes.Solución a temas técnicos.Dar status o seguimiento de tickets.Se atiende exclusivamente a empleados del banco, no a clientes.Horarios: 5 días a la semana x 2 de descansoDisponibilidad: Se requiere una disponibilidad de 24x7 (Sin embargo la vacante es para trabajar diurno).El sueldo es en base a experiência.Zona para laborar: Av. Los Ángeles, Valle del Nogalar, San Nicolás de los Garza, N.L.1 years