Mesa De Ayuda Producto Vacacional

Buscamos un asesor que nos apoye en el puesto de Mesa de AyudaAsistencia a los departamentos de venta y operaciones en la resolución de incidencias o errores en las plataformas de los proveedores.**Funciones principales**:Gestión administrativa de expedientes SAP (creación, carga, carga de anticipos, certificación, reembolsos y resguardo de anticipos).Ajustes manuales en SUR (modificaciones, cancelaciones y reenvío de información), gestión de reservas en plataformas para igualar precios y monitoreo de repricing de hoteles.Envío de proformas, modificaciones de servicios terrestres (cambio de vuelo, horarios y nombres de pasajeros), envío de ligas de pago 3DS, asistencia en solución de incidencias pre y post viaje.Verificación de reservas y cancelaciones en sistema, gestión de peticiones especiales o notas adicionales a la reserva con proveedores de Estados Unidos, gestión de prepagos semanales a proveedores, gestión de tickets en parques temáticos (Disney y Universal), hoteles, traslados y trenes.Conocimiento de productos, destinos y servicios turísticos.Conocimiento intermedio de Excel. (indispensable)Inglés (intermedio)Capacidad de analizar datos.Ciclo Formativo Grado Superior / Medio1 año