Mesa De Ayuda / Service Desk

**Descripción**:
Estamos en busca de personal para**:MESA DE AYUDA**

**OBJETIVO DEL PUESTO**:

- Proporcionar a los clientes el perfecto funcionamiento y conocimiento de los productos de la empresa así como optimizar cualquier elemento necesario para su operación diaria.
**ESCOLARIDAD**: Lic.
En Administración de TI, Ingeniería o carrera afín.
**Al menos 3 años de experiência como Responsable de Mesa de Ayuda.
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**EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS EN**:

- Administracion de proyectos.
- Administración de equipos de trabajo.
- Conocimiento en procesos ITIL
- **Coordinación de Mesa de ayuda de 100 usuarios**:

- Elaboración de documentación de proyectos.
- Experiência en documentación MAAGTIC-SI (deseable)
- Supervisión de SLA
- Conocimientos básicos de nómina.
- Deseable experiência en ERP y gobierno (Algún ERP de Aspel, NOI, COI, SAP R3, etc..)
- Experiência en Windows Server, SQL, hacer consultas en bases de datos.
Visual Studio, Crystal Report

**SE OFRECE**:

- Sueldo: $25,000 brutos mensuales.
- Primer contrato es de 3 meses, posterior a ello contratación de base.
- Lugar de trabajo en la zona metropolitana CDMX (Alcaldía Álvaro Obregón), con viajes ocasionales
- Prestaciones de ley.
- Horario laboral: Lunes a sábado de 9:00 a 19:00 hrs (con 1 hora de comida).
De lunes a viernes es prescencial y el sábado home office.
**Requisitos**: