**ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO **ANALISTA DE MESA DE CONTROL/SERVICIO****Empresa de Manufactura de Tecnología y Desarrollo de Software**Estamos en constante crecimiento y buscamos un **Analista de Mesa de Control** que asegure una excelente atención y soporte a nuestros clientes externos, gestionando de manera eficiente la Mesa de Servicio y garantizando la satisfacción total a través de la resolución de incidencias.**¿Qué harás en este puesto?**Serás responsable de coordinar y supervisar el flujo de trabajo, asegurando que los requerimientos de los clientes sean atendidos con prontitud y eficacia. Tus principales funciones incluyen:**Requisitos**:- Escolaridad mínima Bachillerato.- Conocimientos sólidos en **Microsoft Office**, **manejo de PC** y experiência en **atención a clientes**.- Habilidad para gestionar equipos y resolver problemas bajo presión.**Funciones y Responsabilidades**:- Revisar, priorizar y distribuir las actividades recibidas mediante tickets y solicitudes directas del cliente.- Asignar tareas a los técnicos de campo, asegurando que las incidencias sean atendidas de acuerdo a su localidad y prioridad.- Supervisar el desempeño de los ingenieros de campo y el correcto funcionamiento de los equipos.- Monitorear el cumplimiento de los procesos internos para asegurar la calidad del servicio.- Resolver conflictos o problemas de desempeño relacionados con el servicio o la operación.- Generar y presentar reportes periódicos (diarios, semanales y mensuales) sobre el estado de las tareas, incidencias y operatividad.- Dar seguimiento a las incidencias en tiempo real, documentando cada acción y manteniendo actualizado el estatus de cada caso.- Mantener una comunicación constante y efectiva con clientes, usuarios, socios de negocio y técnicos, garantizando que se ofrezca el mejor servicio.**Lo que ofrecemos**:- Sueldo competitivo**:$10,500 Mensuales Brutos (se puede revisar de acuerdo a experiência)**.- **Pago semanal**.- **Vales de despensa** y **fondo de ahorro**.- Prestaciones de ley.Si te apasiona coordinar equipos, brindar soluciones y asegurar la satisfacción del cliente, ¡queremos conocerte! Postúlate por este medio o envíanos tu información al WhatsApp**:55 7948 7629**.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,500.00 - $12,000.00 al mesTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial