¡Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo!¡Actualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1 !Esta posición es responsable:Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del alcance inicial que requieran ser escalados para su solución.**Requisitos**:Titulo y cédula en licenciatura y/o ingeniería en tecnologías de la información o afínConocimientos en plataformas de tickets, soporte nível 1,Dominio de Office, plataformas de tickets ( remedy, ivanti, cherwell)Apertura de ticket, seguimiento, cierreCompetencias para hacer el trabajo de manera exitosa: Organización, responsabilidad, gestión del tiempo.Experiência laboral:Experiência comprobable 1 año como Analista de Mesa de Servicio/Soporte nível1Deseable experiência en empresas de servicios de tecnologíaPrincipales funciones:- Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos / incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.- Atender las llamadas de soporte de primer nível relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.- Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.- Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica internaOfrecemos:SueldoPrestaciones superiores a la leyExcelente ambiente de trabajo y ubicación de fácil accesoOportunidades de crecimiento profesional.Cómo postularse: Si eres profesionista con pasión que desea enfrentar nuevos desafíos en un entorno de trabajo innovador, te invitamos a postularte a través de este medio. Adjunta tu CV en formato PDF y únete a nuestro equipoEl propósito de Soluciones Tecnológicas Especializadas es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica. En Soluciones Tecnológicas Especializadas está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,200.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial