Mex Gte De Prevencion De Fraudes (Monitoreo)

MEX Gte de prevencion de fraudes (monitoreo)

Country: Mexico

**WHAT YOU WILL BE DOING**

Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
Se parte de nuestro equipo como:
Gerente Calidad/Monitoreo de Prevención de Fraudes

Actividades a Desempeñar:
Establecer los procedimientos y estrategias para tener un modelo que permita evaluar la calidad de las llamadas y atención de las alertas atendidas por el área de monitoreo.
Capacitar al personal en las diferentes actividades realizadas con material de apoyo que facilité el aprendizaje.
Dirigir al equipo de analistas y Supervisores de la dirección de prevención de Fraudes y las estrategias de Prevención, Detección y Disuasión del Fraude.
**Requisitos**:
Licenciatura Terminada Administración, Contabilidad, Comunicación, Relaciones Públicas

Conocimiento en prevención de fraudes, elaboración de flujos, procedimientos, guías operativas.
Experiência en monitoreo de calidad llamadas y gestión de equipos.
Ingles 50%, dominio de paquetería office.
Habilidades:
Liderazgo, manejo de conflictos, negociación, tolerancia a la frustración, sentido de urgencia y de responsabilidad

Ubicación: Querétaro

Ofrecemos Prestaciones superiores de Ley y beneficios adicionales como empleado Santander