.Título de la posición: QA ManagerPosición a quien reporta: QRC Sr. ManagerDepartamento: Aseguramiento de CalidadUbicación: Planta Monterrey**Propósito del puesto.**- Crear y dar seguimiento a los planes de desarrollo de QA Sr. Engineers, QA Engineers y QA Jr. Engineers.- Dar guía y definir prioridades a Sr. QA Engineers, QA Engineers, Jr. QA Engineer y QMS- Ser corresponsables, en conjunto con los Gerentes de Unidad de Negocio y Manufacturing Manager, de asegurar el cumplimiento de los controles establecidos en el plan de Calidad y Plan de Inocuidad así como de que se mantengan implementados los programas prerrequisito, del Sistema de Calidad y Programa de Excelencia del Producto establecidos por Hershey, guiando a los equipos de las diferentes unidades de negocio en la aplicación de los criterios y en la toma de decisiones basada en riesgos de Calidad e Inocuidad.- Definir en conjunto con QRC Sr. Manager y los QA Sr. Engineers de cada unidad de negocio las estrategias de reducción de Quejas de consumidor, Incidentes de Calidad, errores de manufactura y defectos de calidad- En conjunto con los QA Sr. Engineer dar seguimiento a las Acciones contenedoras y correctivas en cada Unidad de Negocio asegurando que el producto que presente riesgos esté dentro del control Hershey.- En conjunto con Lab coordinator asegurar que los programas de EMMP se mantengan implementados y que se ejecute la revisión de resultados de pruebas de producto.- En conjunto con Sanitation Assoc Mgr asegurar el cumplimiento y efectividad del programa MSS y manejo integrado de plagas- Utilizar herramientas estadísticas para identificación de tendencias en calidad e inocuidad que permitan reaccionar con anticipación. Liderar y ejecutar los ejercicios para retar el sistema y mantener los estándares corporativos.- Conocer, cumplir y mantener los requerimientos de Seguridad, Salud y Medio Ambiente aplicables a su puesto.**Actividades clave.**- Mantiene informada a la organización de los eventos relacionados con Calidad e Inocuidad Da seguimiento a las investigaciones y soluciones de incidentes relacionados con inocuidad y Calidad.- Define destino del producto en planta y Centros de Distribución- Revisa que las quejas asignadas a la planta sean las correctas; reporta desviaciones a corporativo para su resolución. Genera y analiza gráficas de tendencia para crear planes de acción en conjunto con el resto de las áreas involucradas en la operación. Asegura mediante Herramientas de solución de problemas que las acciones ejecutadas sean las adecuadas para prevenir las desviaciones de proceso. Lidera la investigación y resolución de quejas de ME que son escaladas a corporativo. Identifica, investiga y documenta desviaciones de calidad o inocuidad. Genera planes preventivos para eliminar las desviaciones desde su causa raíz. Asegura la disposición oportuna del producto involucrado