Monitor De Calidad

Importante Empresa de Cobranza con grandes clientes como: Liverpool y SuburbiaBusca tu talento como: Analista de CalidadObjetivo del puesto:Garantizar una alta eficiencia en los procesos de calidad minimizando el error operativo.Funciones principales:Análisis y monitoreo de llamadasSeguimiento a colaboradores en gestión operativaRetroalimentación grupal e individualCoaching efectivoConocimiento y manejo de llamadas conflictivas y de negociaciónCuidar estándares de calidad de la organizaciónApoyo en proceso de capacitación**Requisitos**:Experiência atención de clientesMantener una presencia formalFluidez al hablarManejo medio avanzado de ExcelBachillerato concluido o Licenciatura truncaCaptura de datosOfrecemos:Prestaciones de Ley (aguinaldo, vacaciones conforme a la ley, prima vacacional, seguro social)Oportunidad de crecimientoIncentivos bimestrales (tours, rifas, regalos)Un día de descanso (domingo)Sueldo quincenalMedio tiempo : $6,479. netos mensualesTiempo completo: $7,401. netos mensualesZona a laborar: Tlalnepantla Centro y Atizapán CentroTiempo completo (turno matutino 7:00 a.M. a 4:00 p.M.) (turno vespertino 12:00 p.M. a 9:00 p.M.)Medio tiempo: (turno matutino 7:00 a.M a 2:00p.M.) (turno vespertino 2:00 p.M. a 9:00 p.M.)Descanso: Rolado fines de semana (sábado o domingo)